Devoluciones

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POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA

Todos los productos de lencería, que estén en su packaging y con sus etiquetas colocadas, tienen cambio por talle, modelo o color. También podés cambiar tu conjunto por un sex toy o por películas.

Los sex toys tienen cambio y garantía por 6 (seis) meses sólo si no funcionan.

Para poder realizar el cambio simplemente nos escribís a [email protected] detallando el motivo del mismo, e incluyendo el número de orden de compra. Inmediatamente, nos comunicamos con vos y te damos las instrucciones para poder realizar el cambio correctamente.

Erotique Pink se hace cargo del costo de envíos de productos que no funcionen. Realizamos la gestión de recolección y envío, quedando ambos costos de envío a cargo de la boutique. Esta bonificación sólo es válida para las compras enviadas a domicilios dentro del territorio argentino. El costo de envío surgido de una devolución o cambio posteriores a esta primera instancia NO corre por nuestra cuenta.

Una vez que Erotique Pink acepte la devolución o cambio, te haremos llegar el nuevo producto.
En caso de quedar saldo disponible a tu favor, el mismo se te acreditará en tu cuenta dentro del sitio.

En caso de que el producto nuevo tenga un costo mayor se te formulará un botón de pago.

Si preferís no comprar en ese momento, el saldo quedará disponible en tu cuenta durante 6 meses.

IMPORTANTE

La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 72 horas de recibido el producto.
El producto debe ser devuelto dentro de los 10 días de recibido, que se cuentan a partir de que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail.
Pasados los 15 días nos reservamos el derecho de no aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio, se acreditará el monto del producto en la cuenta del cliente en el sitio web, o bien se procederá al cambio de talle en caso de que esté disponible.
Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y el packaging correspondientes tal cual fueron entregados. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio.
Si querés devolver más de un producto, entregá todos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución es más sencilla y rápida. En caso de que hayas realizado la compra de más de un producto, indicá cuál de ellos es el que se desea cambiar o devolver.

GARANTÍA

Todos nuestros productos poseen garantía de 6 (seis) meses a partir de la fecha de compra.
En caso de reclamo, se deberá presentar factura o comprobante de compra. Caso contrario, no se aceptará el producto.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y en ningún caso cubre fallas o daños por uso indebido, inadecuado o negligente por parte del consumidor.
La garantía no cubre el desgaste natural propio de las baterías recargables, como tampoco las fallas eléctricas causadas por el empleo de cargadores inadecuados.
La garantía tampoco cubre el deterioro físico causado por el desgaste normal, así como los deterioros que puedan sufrir los productos por el empleo de lubricantes no aptos para juguetes sexuales.
Cualquier intento de abrir o desarmar los juguetes sexuales o sus accesorios anulará la garantía.

POLÍTICA DE RESERVA Y PERMANENCIA DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos quedarán reservados en nuestra tienda por un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de compra.

En caso de necesitar más tiempo para retirar o gestionar el producto, el cliente podrá solicitar una extensión del plazo de reserva de hasta 60 días corridos, siempre que dé aviso a la tienda antes del vencimiento del plazo inicial.

Si transcurridos los 30 días el cliente no hubiera retirado el producto ni solicitado una extensión dentro del plazo establecido, la compra será considerada cancelada y no corresponderá la devolución del dinero abonado.

Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones de reserva y permanencia de productos.

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